شرایط تعویض و مرجوعی پرسیسکا

برای اینکه خرید مطمئن‌ تری داشته باشید، شرایط تعویض و مرجوعی محصولات پرسیسکا در ادامه به‌صورت شفاف توضیح داده شده است.

مهلت ثبت درخواست

در صورت نیاز به تعویض یا مرجوعی، حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش با پشتیبانی پرسیسکا تماس بگیرید.

تعویض سایز یا رنگ

در صورتی که محصول استفاده یا شسته نشده باشد، امکان تعویض سایز یا رنگ آن با توجه به موجودی فروشگاه وجود دارد.

در تعویض‌ هایی که به‌دلیل انتخاب سایز یا رنگ توسط مشتری انجام میشوند، هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

شرایط قابل‌قبول بودن کالا

برای تعویض یا مرجوعی، محصول باید:

• استفاده نشده باشد.

• شسته نشده باشد.

• دارای تگ و بسته‌بندی اولیه باشد.

• بدون بو، لکه، پارگی یا آسیب ناشی از استفاده باشد.

• در شرایط سالم و قابل فروش مجدد قرار داشته باشد.

محصولات استفاده‌شده، شسته‌شده یا آسیب‌دیده قابل تعویض یا مرجوعی نیستند.

ایراد تولید یا مغایرت سفارش

اگر محصول دارای ایراد تولید باشد یا رنگ، سایز یا مدل کالای دریافت‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، لطفاً موضوع را به پشتیبانی پرسیسکا اطلاع دهید.

پس از بررسی و تأیید ایراد یا مغایرت، مشتری می‌تواند یکی از روش‌های زیر را انتخاب کند:

• تعویض محصول با کالای سالم یا صحیح

• مرجوع کردن محصول و دریافت وجه پرداخت‌شده

در این شرایط، هزینه ارسال کالا بر عهده پرسیسکا خواهد بود.

نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست تعویض، مرجوعی یا اعلام ایراد، حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:

شماره پشتیبانی:
۰۹۱۹۰۷۵۵۹۳۹

واتساپ | تلگرام | بله

لطفاً هنگام ثبت درخواست، شماره سفارش، دلیل تعویض یا مرجوعی و در صورت وجود ایراد، تصویر واضح محصول را ارسال کنید تا درخواست شما سریع‌تر بررسی شود.

پشتیبانی پرسیسکا

ما تلاش می‌کنیم فرایند بررسی، تعویض یا مرجوعی سفارش را تا حد امکان ساده، شفاف و سریع انجام دهیم.